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中国冠祸股分 » 效劳专区 » 售后服务条目

1、售后服务工具   凡是正在海内贩卖本公司商品的各经销网点、零售终端、专卖店、直营门店,购置本公司商品的消费者都可享用本公司及全国各地特许经销商系统供应的售后服务。

2、售后服务工夫 周一至周日(露国度的法定节假日),上午08:00-下昼17:30。

3、售后专线热线效劳 客户效劳热线是8008585999,为客户供应免费的产物运用效劳和产品质量问题征询。 本公司终年客户赞扬热线是0595-23511111,专线为您正在运用本公司产物历程中发作的质量问题停止答疑并复兴您的赞扬。当您来电后,本公司将指派专人正在5分钟内给您一个回复,如未能实时处理,将供应连续的后续效劳。 本公司设立专项客户赞扬邮件处置惩罚信息员,并设置赞扬效劳邮箱service@guanfu.com为客户赞扬信件、赞扬题目赐与复兴,本公司复兴客户赞扬邮件均包管正在第一时间内处置惩罚,并关照各地经销商尽速电话联络客户,及进给予处理客户赞扬的题目。

4、售后退换货:

(1)质量问题的退换货,重要为套装餐具或堡类产品的破坏、质量事宜:客户正在购置的本公司套装产物15天之内(发票开具之日起算)发明产物破坏或泛起别的质量问题,您应于产物泛起质量问题后立刻取本公司联络,请将该产物送交本公司或指定的经销商停止磨练,本公司将根据经产物检测中央承认的产物存在质量问题的证实停止退换货效劳或予以理赔效劳。

(2)非质量问题的退换货:
客户正在购置本公司产物之日起15天内(发票开具之日起算)如发作有物品需求退换,需正在取本公司确认好,是不是能够退换货后,可照顾需退换货的商品、发票及相干产物运用凭据,自行至本公司或本公司指定的经销商处解决退换货手续。
以下状况不克不及退换货:


●果客户义务,形成商品表面及外包装及运用机能破坏的货物;

●无端要求将货色随便改换成其他产物;

●稀奇定货:应客户的要求、稀奇购置定制的商品,如订单、代客户采购等;

●签订合同的按合同条款实行;

●客户不克不及供应原始购物凭据(发票)或贩卖客户联清单;

●促销运动的赠品不克不及停止退换。

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